Pilotez l'affluence
en temps réel

Donnez à votre organisation une vision en temps réel et prédictive de l’affluence pour anticiper les pics, ajuster vos ressources et fluidifier l’accueil des patients.

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Waitora
Site Principal

Tableau de bord

Pilotage du flux patient en temps réel

Patients présents

En temps réel

0

Temps de prise en charge

Global

0 min

Niveau de tension

Global

Satisfaction

En temps réel

⭐

0/5

⚠️

Pic d'affluence en cours

Niveau élevé jusqu'à 09:30. Temps d'attente en hausse.

Affluence sur la journée

En temps réel

50 40 30 20 10 0 08:30 06:00 08:00 10:00 12:00 14:00 16:00 18:00
Aujourd'hui Hier Prévision

Temps de prise en charge par tranche

Journée type

40 30 20 10 Min

Répartition des flux

En temps réel

Total 26

Sans rendez-vous

14 (54%)

Avec rendez-vous

10 (38%)

Retrait de résultats

2 (8%)

Alertes actives · 3 alertes

L’affluence réelle reste difficile à anticiper au quotidien

Dans la majorité des laboratoires et établissements de santé, l’affluence réelle n’est pas visible. Les équipes disposent de peu d’indicateurs pour anticiper les pics et organiser leurs ressources en amont.

RISQUES :

Temps d’attente élevés
Organisation subie
Tensions à l’accueil
Stress pour les équipes
Satisfaction dégradée
Données difficiles à exploiter
Image publique impactée

" Sans outil de pilotage, la salle d'attente reste le seul indicateur du flux patient. "

Une plateforme de
pilotage de l’affluence
en temps réel

Waitora donne aux laboratoires et établissements de santé une vision en temps réel et prédictive de leur affluence.

Les équipes anticipent les pics avant qu’ils arrivent, ajustent leurs ressources en amont et fluidifient l’accueil des patients.

Grâce à un écran de pilotage et des alertes prédictives, elles passent d’une gestion réactive à un vrai pilotage opérationnel.

Salle d'attente laboratoire - Pilotage de l'affluence Waitora

Voir. Anticiper. Agir.

VOIR

  • ✔Visualisez l’affluence en temps réel
  • ✔Accédez à une vue claire du nombre de patients présents, de la tension à l’accueil et des prévisions d’affluence sur la journée.

ANTICIPER

  • ✔Anticipez les pics grâce aux prédictions d’affluence
  • ✔Soyez alerté avant les périodes de tension. Ajustez vos ressources en amont, pas dans l’urgence.

AGIR

  • ✔Adaptez votre organisation
  • ✔Gérez les capacités et les ressources (personnel, salles…)
  • ✔Coordonnez-vous grâce à un espace de communication interne.

Un pilotage simple, en temps réel et prédictif

Collecte des données

Analyse en temps réel
et modélisation prédictive

Alertes et actions
opérationnelles

Waitora collecte l’affluence réelle et la modélise pour produire des prévisions exploitables : un écran de pilotage clair, des alertes avant les pics, des décisions prises en amont.

Un impact positif sur votre organisation

Fluidité de l’accueil et bénéfice patient

  • ✔Anticiper les pics grâce aux prévisions d’affluence
  • ✔Informer les patients sur leur temps de prise en charge estimé
  • ✔Fluidifier l’accueil et réduire l’attente perçue

Organisation des équipes

  • ✔Réduire les tensions à l’accueil et le risque d’erreurs
  • ✔Augmenter la productivité des équipes
  • ✔Coordonner l’activité en temps réel

Pilotage opérationnel

  • ✔Gérer les capacités et les ressources (personnel, équipements, salles)
  • ✔Réduire les situations de saturation

Qualité et performance

  • ✔Exploiter les données d'affluence pour les démarches qualité
  • ✔Produire des indicateurs exploitables en audit
  • ✔Réduire les coûts de fonctionnement

Conçu pour les
laboratoires et
établissements de santé

Des contextes différents, une même réalité opérationnelle :

Flux sans rendez-vous
Pics d’affluence concentrés
Accueil fortement sollicité
Multiplicité des flux patients
Organisation multi-sites

Waitora s’adapte à ces contraintes avec un
pilotage simple, prédictif et opérationnel.

Laboratoire - Waitora

Nouveau

Votre affluence,
visible directement
sur votre site

Le widget Waitora s'intègre en quelques secondes sur votre site institutionnel et affiche en direct le niveau d'affluence de votre établissement, sans développement, sans maintenance.

Rassure les patients avant leur venue
Un seul lien à coller, aucun code à maintenir
Données toujours à jour, sans surcharger votre site
Moins d'appels au standard pour "combien de temps d'attente ?"
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www.votre-laboratoire.fr

Comprendre

Pourquoi anticiper l'affluence est devenu un enjeu opérationnel pour les sites de santé ?

W
Waitora · Lecture 3 min

Un flux patient encore peu visible

Dans de nombreux laboratoires et établissements de santé, l'accueil des patients repose encore sur une organisation réactive, sans réelle visibilité sur l'affluence en temps réel. Résultat : des périodes de tension difficiles à anticiper, une surcharge à l'accueil et une équipe qui s'adapte "à l'aveugle".

Le problème n'est pas seulement le temps d'attente. Il s'agit avant tout d'un manque de pilotage du flux patient. Sans indicateur clair, il devient impossible d'anticiper les pics d'affluence, d'ajuster les ressources ou de maintenir une organisation fluide.

Passer d'une gestion subie à un pilotage en temps réel

Le pilotage de l'affluence permet de visualiser en direct l'activité de l'établissement : nombre de patients présents, rythme d'arrivée, périodes de tension. Cette visibilité transforme complètement la gestion de l'accueil.

Avec une solution adaptée, les équipes peuvent anticiper les pics, organiser la répartition des tâches et éviter les situations de saturation. Le flux patient devient alors un indicateur opérationnel central.

Améliorer l'organisation et la qualité de service

Une meilleure gestion du flux patient permet de réduire les erreurs liées à la surcharge, d'améliorer les conditions de travail des équipes et de fluidifier le parcours patient.

En apportant une visibilité en temps réel et des outils d'anticipation, Waitora permet aux laboratoires et établissements de santé de passer d'une gestion réactive à un véritable pilotage de leur affluence.

"Sans visibilité sur l’affluence à venir, on ne pilote pas, on subit."

Découvrez nos ressources sur le pilotage de l’affluence